Nel 2007 il commercio elettronico in Germania ha fatturato quasi 20 miliardi di euro. Quanti soldi sono andati persi a causa dei difetti degli e-shop purtroppo non lo possiamo sapere. La guida della BVDW ci aiuta a spiegare quali sono gli errori piú ricorrenti e come migliorare la usability e quindi le performance e degli shop on-line.
Se si entra in un negozio nuovo e non si riesce ad trovare ció che si sta cercando, c’é la possibilità di chiedere un commesso. In internet non ci sono commessi, cioè deve essere chiaro fin dall’inizio dove si possono trovare le informazioni o i prodotti cercati e quali sono i prodotti offerti. Spesso, purtroppo troppo spesso succede il contrario: siti mal strutturati ed organizzati con descrizioni poco chiare, che non permettono di ricevere l’informazione cercata.
E’ senza dubbio uno dei trend dominanti dell’Internet europeo del 2008. Un numero sempre maggiore di marchi di moda “high end†sta aprendo negozi on-line per i principali paesi europei. Prada e Luis Vuitton sono solo gli ultimi nomi che si sono aggiunti alla lista dei brand che hanno deciso di utilizzare Internet come ulteriore canale di distribuzione per i prodotti.
56% di 55 millioni tedeschi tra 14 e 69 hanno fatto degli acquisti via internet alla fine dell’anno scorso. Lo afferma lo studio OSS (Online Shopping Survey) dell’ENIGMA Gfk, effettuato a gennaio e febbraio 2008, per il quale sono state intervistate persone tra i 14 e i 69 anni su internet ed il suo ruolo.
Sono 8,4% in più del 2006. Secondo gli acquirenti i gruppi di prodotti più popolari sono libri (12 milioni), gli abiti (11,5 milioni) ed i biglietti per concerti ed eventi (9,4 milioni). Per la maggior parte degli intervistati la cosa più importante è di poter ordinare in modo veloce e semplice.
Per la prima volta l’e-commerce supera il fatturato dei suoi “concorrenti” nel comparto del commercio a distanza (televendite, cataloghi ecc.)
Fonte: GfK
